“Grandad, I can help you!”, for inclusive digitalisation

„Opa, ich kann dir helfen!“, für eine inklusive Digitalisierung

In Italien hat die Regionaldirektion der italienischen Steuerbehörde in der Region Marken ein Projekt mit dem Titel „Opa, ich kann dir helfen!“ initiiert.

Dieses Projekt ist ein wichtiger Schritt in Richtung einer integrativen Digitalisierung. Das Hauptziel besteht darin, ältere Menschen bei der Nutzung von Online-Steuerdiensten zu unterstützen, und zwar mit Hilfe von jungen Schülern.

Das Projekt verfolgt einen doppelten Zweck: Zum einen sollen die Schüler von heute in der Nutzung der Online-Dienste der Agentur geschult werden, da sie die Steuerzahler von morgen sein werden. Zweitens soll die digitale Kompetenz der älteren Bevölkerung verbessert werden, damit sie ihre Interaktionen mit der Steuerbehörde selbständig verwalten können.

Die italienische Steuerbehörde (IRA) organisiert Seminare an Gymnasien, in denen Steuerbeamte den Schülern die Verwendung von Online-Steuerdiensten erläutern. Dieser Wissenstransfer ermöglicht es jungen Menschen, ihre Großeltern bei der Nutzung von Online-Steuerdiensten zu unterstützen. Auf diese Weise müssen ihre Großeltern nicht die Büros der italienischen Steuerbehörde besuchen. Die wichtigsten Online-Steuerdienste in Italien umfassen die vorausgefüllte Steuererklärung, die Beantragung von Steuer- und Gesundheitskarten sowie Duplikaten, die Übermittlung der IBAN für Rückerstattungen auf Bankkonten, die Registrierung von Mietverträgen und Urkunden sowie verschiedene andere Funktionen. 

Im Klassenzimmer simulieren die Schüler den Zugang zu den Online-Diensten der Steuerbehörde, navigieren im geschützten Bereich auf der Website der Behörde, vereinbaren Termine in den Steuerbehörden, reichen Dokumente ein und berechnen die Kfz-Steuermarken.

Die Initiative war sehr erfolgreich: Mehr als 500 Schüler und Großeltern nahmen daran teil. Sie wird auch im neuen Schuljahr fortgesetzt.

«Abuelo, ¡yo te puedo ayudar!», para una digitalización inclusiva

En Italia, la Dirección de la región de Las Marcas de la Agencia Tributaria italiana ha puesto en marcha un proyecto titulado «Abuelo, ¡yo te puedo ayudar!».

Este proyecto supone un importante avance en el camino hacia la digitalización inclusiva. Su principal objetivo es, como su nombre indica, ayudar a que las personas de avanzada edad aprendan a utilizar los servicios tributarios en línea con la colaboración de sus nietos.

El proyecto cumple un objetivo doble: en primer lugar, formar a estudiantes en el uso de los servicios en línea de la Agencia, puesto que serán los contribuyentes del futuro, y, en segundo lugar, mejorar la alfabetización digital de la población de mayor edad, para permitirles interactuar con la Agencia Tributaria de forma independiente.

La Agencia Tributaria italiana organiza seminarios en diversos institutos en los que funcionarios de las administraciones tributarias explican al alumnado cómo usar los servicios en línea. Esta transferencia de conocimiento permite que la gente joven pueda ayudar a sus abuelos y abuelas a usar los servicios tributarios en línea. De esta forma, se evita que estas personas mayores tengan que visitar las oficinas de la Agencia Tributaria. Los principales servicios en línea que ofrece la Agencia Tributaria italiana son la presentación de declaraciones de impuestos previamente cumplimentadas, la solicitud de tarjetas sanitarias/fiscales o duplicados de estas, la comunicación del número de IBAN a efectos de devoluciones, el registro de contratos de alquiler y otros documentos públicos, así como otras funciones. 

En las clases, el alumnado accede mediante simulaciones a los servicios en línea de la Agencia, pudiendo navegar por el área restringida de la página, obtener citas para las oficinas, presentar documentos y calcular el impuesto de circulación.

La iniciativa, en la que han participado más de 500 estudiantes y personas mayores, ha sido todo un éxito, por lo que este nuevo año escolar volverá a organizarse.

 

“A Dhaideo, is féidir liom cabhrú leat!”, don digitiú cuimsitheach

San Iodáil, tá tús curtha ag Stiúrthóireacht Réigiúnach Marche de Ghníomhaireacht Ioncaim na hIodáile le tionscadal ar a dtugtar “A Dhaideo, is féidir liom cabhrú leat!”

Is céim shuntasach i dtreo digitiú cuimsitheach é an tionscadal seo. Go deimhin, is é an phríomhchuspóir ná cabhrú le daoine scothaosta seirbhísí cánach ar líne a úsáid le tacaíocht ó scoláirí óga.

Tá dhá chuspóir ag an tionscadal: ar an gcéad dul síos, oiliúint a chur ar scoláirí an lae inniu chun úsáid a bhaint as seirbhísí ar líne na Gníomhaireachta, toisc gurb iadsan cáiníocóirí an lae amáraigh. Ar an dara dul síos, féachann sé le litearthacht dhigiteach a fheabhsú i measc an daonra scothaosta, ag cur ar a gcumas a n-idirghníomhaíochtaí leis an nGníomhaireacht Ioncaim a bhainistiú go neamhspleách.

Eagraíonn Gníomhaireacht Ioncaim na hIodáile (IRA) seimineáir in ardscoileanna ina míníonn oifigigh chánach úsáid seirbhísí cánach ar líne do scoláirí. Cuireann an t-aistriú eolais seo ar chumas daoine óga cabhrú lena seantuismitheoirí seirbhísí cánach ar líne a úsáid. Ar an mbealach seo, ní bheidh ar a seantuismitheoirí cuairt a thabhairt ar oifigí an Údaráis Ioncaim Intíre. I measc príomhsheirbhísí cánach ar líne na hÍodáile tá an tuairisceán cánach réamhlíonta, an cód cánach/iarratais ar chárta sláinte agus dúbailtí, cumarsáid IBAN le haghaidh aisíocaíochtaí chuig cuntais bhainc, clárú comhaontuithe léasa agus gníomhas, agus feidhmeanna éagsúla eile. 

Sa seomra ranga, ionsamhlaíonn scoláirí rochtain ar sheirbhísí ar líne na Gníomhaireachta Ioncaim, ag déanamh nascleanúna tríd an limistéar forchoimeádta ar shuíomh Gréasáin na Gníomhaireachta, ag sceidealú coinní ag oifigí cánach, ag cur doiciméid isteach, agus ag ríomh stampaí cánach feithicle.

D’éirigh thar barr leis an tionscnamh, a raibh baint ag breis is 500 scoláire agus seantuismitheoir leis. Beidh sé á eagrú i gcónaí le linn na scoilbhliana nua.

"Nonno, ti aiuto io!" Un progetto di digitalizzazione inclusiva

In Italia, la Direzione regionale delle Marche dell’Agenzia delle Entrate ha organizzato un’iniziativa dal titolo “Nonno, ti aiuto io!”. Si tratta di un progetto di digitalizzazione inclusiva che ha lo scopo di aiutare le persone più anziane nell’uso dei servizi online con il supporto dei giovani studenti.

Il progetto ha un duplice obiettivo: da una parte, addestrare all’utilizzo dei servizi online dell’Agenzia gli studenti di oggi, che in un’ottica futura saranno i contribuenti di domani. Dall’altra, alfabetizzare digitalmente la popolazione anziana, rendendola autosufficiente nella gestione dei rapporti con l’Agenzia delle Entrate.

In pratica, l’Agenzia delle Entrate organizza delle lezioni nelle scuole superiori della regione durante le quali i funzionari del Fisco spiegano agli alunni l’uso dei servizi fiscali online così che i ragazzi possano trasferire le loro competenze ai loro nonni. In questo modo, imparando a usare i servizi online, le persone anziane possono evitare di recarsi presso gli uffici delle Entrate. Quali sono i principali servizi che l’Agenzia offre online ai contribuenti? La dichiarazione precompilata, la richiesta del codice fiscale/ tessera sanitaria e del suo eventuale duplicato, la comunicazione del proprio Iban per chiedere direttamente un rimborso spettante dal Fisco, la registrazione dei contratti di locazione e dei contratti in generale.

Gli studenti in classe simulano l’accesso ai servizi online dell’Agenzia delle Entrate, la consultazione dell’area riservata sul sito dell’Agenzia oppure la prenotazione di un appuntamento presso un ufficio fiscale, la consegna di documenti o il calcolo del bollo auto.

L’iniziativa ha ottenuto un grande successo e ha coinvolto circa 500 tra studenti e nonni. Sarà ripetuta per il prossimo anno scolastico.

„Seneli, galiu tau padėti!“ – įtraukioji skaitmenizacija

Italijos mokesčių inspekcijos Markės regioninis direktoratas inicijavo projektą „Seneli, galiu tau padėti!“

Šis projektas – svarbus žingsnis įtraukiosios skaitmenizacijos link. Iš tiesų pagrindinis projekto tikslas – padėti vyresnio amžiaus žmonėms išmokti naudotis internetinėmis mokesčių paslaugomis pasitelkiant į pagalbą moksleivius.

Projektu siekiama dvejopo tikslo. Pirma, norima išmokyti šiandieninius moksleivius naudotis mokesčių inspekcijos internetinėmis paslaugomis, nes rytoj jie patys bus mokesčių mokėtojai. Antra, siekiama didinti vyresnio amžiaus žmonių skaitmeninį raštingumą, kad jie galėtų savarankiškai tvarkyti savo mokestinius klausimus su mokesčių inspekcija.

Italijos mokesčių inspekcija (IRA) vidurinėse mokyklose rengia seminarus, kurių metu mokesčių inspekcijos darbuotojai moksleiviams aiškina, kaip naudotis internetinėmis mokesčių paslaugomis. Įgiję žinių jaunuoliai galės padėti savo seneliams naudotis internetinėmis mokesčių paslaugomis. Taip jų seneliams nereikės vykti į IRA skyrius. Pagrindinės Italijos mokesčių inspekcijos internetu teikiamos paslaugos: preliminarios mokesčių deklaracijos, užklausos dėl mokesčių mokėtojo kodų / sveikatos kortelių, IBAN pranešimai dėl grąžinamųjų išmokų į banko sąskaitas, nuomos sutarčių ir aktų registravimas ir įvairios kitos funkcijos. 

Klasėje moksleiviai tariamai prisijungia prie mokesčių inspekcijos internetinių paslaugų, naršo paskirtoje inspekcijos interneto svetainės srityje, planuoja vizitus mokesčių inspekcijos skyriuose, pateikia dokumentus ir mokosi apskaičiuoti transporto priemonių registracijos mokesčius.

Iniciatyva buvo itin sėkminga – joje dalyvavo daugiau nei 500 moksleivių ir senelių. Ji bus organizuojama ir naujaisiais mokslo metais.

„Bunicule, te pot ajuta eu”, pentru digitalizarea incluzivă

În Italia, Direcția Regională din Marche a Agenției Italiene de Administrare Fiscală a inițiat un proiect denumit „Bunicule, te pot ajuta eu!”

Proiectul reprezintă un pas semnificativ către digitalizarea incluzivă. În fapt, principalul obiectiv este de a ajuta vârstnicii să utilizeze serviciile fiscale online cu sprijinul elevilor.

Proiectul are un scop dublu: în primul rând, să instruiască elevii de astăzi să utilizeze serviciile online ale agenției de administrare fiscală, întrucât ei vor fi contribuabilii de mâine. În al doilea rând, își propune să îmbunătățească competențele digitale ale populației vârstnice, permițându-i să își gestioneze independent interacțiunile cu agenția de administrare fiscală.

Agenția Italiană de Administrare Fiscală organizează seminare în licee, în cadrul cărora funcționarii fiscali le explică elevilor cum să utilizeze serviciile fiscale online. Acest transfer de cunoștințe le permite tinerilor să își ajute bunicii să folosească serviciile fiscale online. Astfel, bunicii lor nu vor mai trebui să se deplaseze la oficiile agențiilor de administrare fiscală. Principalele servicii fiscale italiene disponibile online includ declarația de impunere completată în prealabil, solicitările de cod de înregistrare fiscală/card de sănătate și de duplicate, comunicarea contului IBAN pentru rambursările în conturi bancare, înregistrarea contractelor de închiriere și a altor documente, precum și diverse alte funcționalități. 

În sala de clasă, elevii simulează accesul la serviciile online ale agenției de administrare fiscală, navigând în zona rezervată de pe site-ul agenției, efectuând programări la oficiile fiscale, depunând documente și calculând taxele de timbru pentru vehicule.

Inițiativa s-a bucurat de un mare succes și a implicat peste 500 de elevi și bunici. Va fi organizată în continuare și pe parcursul noului an școlar.

„Dedko, môžem ti pomôcť!“ – pre inkluzívnu digitalizáciu

Regionálne riaditeľstvo regiónu Marche talianskej daňovej agentúry spustilo v Taliansku projekt s názvom „Dedko, môžem ti pomôcť!”.

Tento projekt predstavuje dôležitý krok smerom k inkluzívnej digitalizácii. V skutočnosti je hlavným cieľom pomáhať starším osobám pri využívaní online daňových služieb s podporou mladých študentov.

Projekt má dvojitý zámer: po prvé, naučiť súčasných študentov využívať online služby agentúry, pretože sú daňovými poplatníkmi zajtrajška. Po druhé, má za cieľ posilniť digitálnu gramotnosť staršej populácie, čím im umožní samostatne riadiť svoju komunikáciu s daňovou agentúrou.

Talianska daňová agentúra na stredných školách organizuje semináre, na ktorých daňoví úradníci študentom vysvetľujú, ako využívať online daňové služby. Tento prenos znalostí umožňuje mladým ľuďom pomáhať svojim starým rodičom využívať online daňové nástroje. Ich starí rodičia tak nebudú musieť navštíviť úrad talianskej daňovej agentúry. Medzi hlavné talianske online daňové nástroje patria vopred vyplnené daňové priznanie, žiadosti o daňový kód/zdravotnú kartu a ich duplikáty, oznámenie kódu IBAN na účely vrátenia dane na bankový účet, registrácia nájomných zmlúv a listín a rôzne iné funkcie. 

V triede študenti simulujú prístup do online služieb daňovej agentúry, orientáciu vo vyhradenej oblasti webovej lokality agentúry, plánovanie stretnutí na daňových úradoch, predkladanie dokumentov a vypočítavanie daňových známok na vozidlá.

Iniciatíva bola veľmi úspešná a zapojilo sa do nej viac ako 500 študentov a starých rodičov. V jej organizovaní sa bude pokračovať počas nového školského roka.

„Dedek, lahko ti pomagam!“ za inkluzivno digitalizacijo

V Italiji je regionalni direktorat dežele Marke italijanske Agencije za javne prihodke začel izvajati projekt „Dedek, lahko ti pomagam!“.

Projekt predstavlja velik korak na poti k inkluzivni digitalizaciji. Glavni cilj je, da dijaki nudijo podporo starejšim posameznikom pri uporabi spletnih davčnih storitev.

Projekt ima dvojni namen: prvič, usposobiti današnje dijake za uporabo spletnih storitev Agencije, saj gre za bodoče davkoplačevalce. Drugi namen projekta pa je izboljšati digitalno pismenost med starejšo populacijo in ji omogočiti samostojno upravljanje opravil, povezanih z Agencijo za javne prihodke.

Italijanska agencija za javne prihodke (IRA) organizira seminarje v srednjih šolah, na katerih davčni uradniki dijakom pojasnjujejo uporabo spletnih davčnih storitev. Ta prenos znanja omogoča mladim, da svojim starim staršem pomagajo pri uporabi spletnih davčnih storitev. Tako njihovim starim staršem ne bo treba obiskovati uradov IRA. Glavne italijanske spletne davčne storitve vključujejo vnaprej izpolnjeno davčno napoved, zahtevke in dvojnike davčne kode/zdravstvene kartice, sporočila IBAN za povračila na bančne račune, registracijo najemnih pogodb in listin ter različne druge funkcije. 

V učilnici učenci simulirajo dostop do spletnih storitev Agencije za javne prihodke, navigacijo po določenem območju na spletni strani Agencije, načrtovanje sestankov na davčnih uradih, predložitev dokumentov in izračunavanje dajatev za vozila.

Pobuda je bila zelo uspešna, saj je v njej sodelovalo več kot 500 učencev in starih staršev. Organizirana bo tudi v novem šolskem letu.