In Italia, la Direzione regionale delle Marche dell’Agenzia delle Entrate ha organizzato un’iniziativa dal titolo “Nonno, ti aiuto io!”. Si tratta di un progetto di digitalizzazione inclusiva che ha lo scopo di aiutare le persone più anziane nell’uso dei servizi online con il supporto dei giovani studenti.
Il progetto ha un duplice obiettivo: da una parte, addestrare all’utilizzo dei servizi online dell’Agenzia gli studenti di oggi, che in un’ottica futura saranno i contribuenti di domani. Dall’altra, alfabetizzare digitalmente la popolazione anziana, rendendola autosufficiente nella gestione dei rapporti con l’Agenzia delle Entrate.
In pratica, l’Agenzia delle Entrate organizza delle lezioni nelle scuole superiori della regione durante le quali i funzionari del Fisco spiegano agli alunni l’uso dei servizi fiscali online così che i ragazzi possano trasferire le loro competenze ai loro nonni. In questo modo, imparando a usare i servizi online, le persone anziane possono evitare di recarsi presso gli uffici delle Entrate. Quali sono i principali servizi che l’Agenzia offre online ai contribuenti? La dichiarazione precompilata, la richiesta del codice fiscale/ tessera sanitaria e del suo eventuale duplicato, la comunicazione del proprio Iban per chiedere direttamente un rimborso spettante dal Fisco, la registrazione dei contratti di locazione e dei contratti in generale.
Gli studenti in classe simulano l’accesso ai servizi online dell’Agenzia delle Entrate, la consultazione dell’area riservata sul sito dell’Agenzia oppure la prenotazione di un appuntamento presso un ufficio fiscale, la consegna di documenti o il calcolo del bollo auto.
L’iniziativa ha ottenuto un grande successo e ha coinvolto circa 500 tra studenti e nonni. Sarà ripetuta per il prossimo anno scolastico.
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