In Italien hat die Regionaldirektion der italienischen Steuerbehörde in der Region Marken ein Projekt mit dem Titel „Opa, ich kann dir helfen!“ initiiert.
Dieses Projekt ist ein wichtiger Schritt in Richtung einer integrativen Digitalisierung. Das Hauptziel besteht darin, ältere Menschen bei der Nutzung von Online-Steuerdiensten zu unterstützen, und zwar mit Hilfe von jungen Schülern.
Das Projekt verfolgt einen doppelten Zweck: Zum einen sollen die Schüler von heute in der Nutzung der Online-Dienste der Agentur geschult werden, da sie die Steuerzahler von morgen sein werden. Zweitens soll die digitale Kompetenz der älteren Bevölkerung verbessert werden, damit sie ihre Interaktionen mit der Steuerbehörde selbständig verwalten können.
Die italienische Steuerbehörde (IRA) organisiert Seminare an Gymnasien, in denen Steuerbeamte den Schülern die Verwendung von Online-Steuerdiensten erläutern. Dieser Wissenstransfer ermöglicht es jungen Menschen, ihre Großeltern bei der Nutzung von Online-Steuerdiensten zu unterstützen. Auf diese Weise müssen ihre Großeltern nicht die Büros der italienischen Steuerbehörde besuchen. Die wichtigsten Online-Steuerdienste in Italien umfassen die vorausgefüllte Steuererklärung, die Beantragung von Steuer- und Gesundheitskarten sowie Duplikaten, die Übermittlung der IBAN für Rückerstattungen auf Bankkonten, die Registrierung von Mietverträgen und Urkunden sowie verschiedene andere Funktionen.
Im Klassenzimmer simulieren die Schüler den Zugang zu den Online-Diensten der Steuerbehörde, navigieren im geschützten Bereich auf der Website der Behörde, vereinbaren Termine in den Steuerbehörden, reichen Dokumente ein und berechnen die Kfz-Steuermarken.
Die Initiative war sehr erfolgreich: Mehr als 500 Schüler und Großeltern nahmen daran teil. Sie wird auch im neuen Schuljahr fortgesetzt.