În Italia, Direcția Regională din Marche a Agenției Italiene de Administrare Fiscală a inițiat un proiect denumit „Bunicule, te pot ajuta eu!”
Proiectul reprezintă un pas semnificativ către digitalizarea incluzivă. În fapt, principalul obiectiv este de a ajuta vârstnicii să utilizeze serviciile fiscale online cu sprijinul elevilor.
Proiectul are un scop dublu: în primul rând, să instruiască elevii de astăzi să utilizeze serviciile online ale agenției de administrare fiscală, întrucât ei vor fi contribuabilii de mâine. În al doilea rând, își propune să îmbunătățească competențele digitale ale populației vârstnice, permițându-i să își gestioneze independent interacțiunile cu agenția de administrare fiscală.
Agenția Italiană de Administrare Fiscală organizează seminare în licee, în cadrul cărora funcționarii fiscali le explică elevilor cum să utilizeze serviciile fiscale online. Acest transfer de cunoștințe le permite tinerilor să își ajute bunicii să folosească serviciile fiscale online. Astfel, bunicii lor nu vor mai trebui să se deplaseze la oficiile agențiilor de administrare fiscală. Principalele servicii fiscale italiene disponibile online includ declarația de impunere completată în prealabil, solicitările de cod de înregistrare fiscală/card de sănătate și de duplicate, comunicarea contului IBAN pentru rambursările în conturi bancare, înregistrarea contractelor de închiriere și a altor documente, precum și diverse alte funcționalități.
În sala de clasă, elevii simulează accesul la serviciile online ale agenției de administrare fiscală, navigând în zona rezervată de pe site-ul agenției, efectuând programări la oficiile fiscale, depunând documente și calculând taxele de timbru pentru vehicule.
Inițiativa s-a bucurat de un mare succes și a implicat peste 500 de elevi și bunici. Va fi organizată în continuare și pe parcursul noului an școlar.